Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat amenzi pentru 20 de companii din domeniul energiei, după o serie de verificări efectuate între 17 aprilie și 16 iunie, în contextul pregătirilor pentru liberalizarea pieței de la 1 iulie. Sancțiunile au fost dispuse în urma identificării unor încălcări legate de transparența prețurilor, întârzieri în emiterea facturilor și includerea unor clauze contractuale considerate abuzive.
În total, au fost inspectați 116 operatori economici, iar abaterile au fost constatate la 20 dintre aceștia. ANPC nu a dezvăluit numele firmelor sancționate, dar a subliniat că principalele probleme au vizat lipsa de informare corectă a clienților cu privire la costurile reale ale serviciilor oferite.
Recomandări pentru consumatori
Autoritatea îndeamnă clienții să fie atenți în momentul încheierii contractelor și să ceară clarificări cu privire la toate condițiile. Printre drepturile pe care le au consumatorii se numără:
– Posibilitatea de a schimba furnizorul gratuit în termen de 21 de zile de la cerere, fără penalități, dacă nu există încălcări contractuale.
– Obligația furnizorului de a anunța cu cel puțin 30 de zile înainte orice modificare a contractului, inclusiv creșteri de preț.
– Dreptul de a contesta facturi incorecte și de a primi un răspuns în maxim 30 de zile.
– Accesul la compensații financiare în caz de întreruperi nejustificate ale serviciului.
ANPC subliniază importanța documentării înainte de a semna orice acord și recomandă consumatorilor să solicite detalii complete privind tarifele și condițiile de furnizare.
